Маю багато невикористаних знань – вирішила поділитись деякими «техніками спілкування» на основі як власного досвіду, так і багаторічних спілкувань з психологами. Отже. Як спілкуватися з токсичними людьми або з людьми, котрі вважають, що мають перевагу в спілкуванні з вами.
1. «Шукайте антоніми». Ніколи не переймайте тональність співбесідника! Відчувши, що тональність – агресивна, зневажлива, зверхня або неповажна – підшукайте «антонімічну» альтернативу поведінці і тональності вашого візаві. Спробуйте вести розмову в кардинально відмінному ключі, особливо, якщо бесіда відбувається публічно.
2. «Погляд мухи». Спробуйте змінити ракурс погляду на співбесідника, застосувавши «погляд мухи, що сидить на стелі». Це дасть можливість спостереження за деталями і нюансами в розмові. Адже тільки інший ракурс (погляд «зверху-збоку-знизу») покаже… «пляму від кетчупу на краватці» чи «лупинку на комірці» – тобто розуміння слабкого місця співбесідника.
3. «Випустити пару». Ніколи не перебивайте співбесідника! Дайте йому випустити пару до останнього подиху. Зазвичай, ця «пара» швидко закінчується, коли ви вислуховуєте спокійно, уважно, доброзичливо і – до кінця. Вступайте зі своїми аргументами лише тоді, коли ваш візаві виснажиться.
4. «Перепрошую, будь ласка, уточніть…». Чемно попросить уточнити словесний пасаж співбесідника. Це дасть можливість і час зосередитись на відповіді. Зазвичай імпульсивна токсична людина не повторить сказаного або змінить у повторі деякі нюанси. Якщо ваш співбесідник в словесному пориві не закінчує фразу, чемно попросіть його закінчити думку. Це піде на користь як вашій відповіді, так і вашому іміджу.
5. «Тихіше говориш – далі поїдеш». Практика «тихого голосу» діє як на агресивного можновладця, так і на нечемного продавця. Відповідаючи чи опонуючи, говоріть на тон нижче, нахилившись трохи вперед, ніби промовляєте «інтимну» і дуже важливу річ, залучаючи співбесідника до атмосфери «крайньої довіри». В результаті ваш візаві змушений буде дослухатися до вас і… віддзеркалить ваш спокій і впевненість на вашу користь.
6. «Сотвори собі кумира!» Уяви, як би на твоєму місці вів спілкування «твій герой» і приміряй його маску на себе. Гідність і розважливість Черчилля з сигарою в руках, іронічний спокій Шерон Стоун на допиті з «Основного інстинкту», лукава простодушність Енея-парубка-моторного, філософська мудрість тибетського монаха… ет сетера. Результат: відчуєш себе героєм, не скотившись у власні імпульсивні амбіції.
7. Не жестикулюйте! «Мова жестів» – підступна річ. Будь які рухи руками або пози – миттєво «зчитуються» і видають ваш стан. До того ж – дратують і відволікають від сказаного.
P.S.
Таких «секретиків» набагато більше! А головний з них – завжди зберігати залізний спокій і доброзичливість. Це працює. І вибиває з колії як розумника, так і самодура.
Звісно, є випадки, коли треба «стріляти на голос». Але тут – не про те.
Ірен Роздобудько
